Pristatymo ir prekių grąžinimo taisyklės
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 26 d.
1. Užsakymo paruošimas
Jeigu prie prekės arba atsiskaitymo metu nenurodyta kitaip, apmokėtas užsakymas paprastai paruošiamas per 1–3 darbo dienas.
Užsakymas pradedamas vykdyti gavus sėkmingo apmokėjimo patvirtinimą arba kitu pardavėjos patvirtintu momentu.
Jeigu užsakymo negalime įvykdyti, susisieksime pirkėjo nurodytais kontaktiniais duomenimis ir pasiūlysime kitą sprendimą arba grąžinsime už negalimą pristatyti prekę sumokėtus pinigus.
2. Pristatymo būdai, terminai ir kainos
Galimi pristatymo būdai ir jų kainos rodomi atsiskaitymo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą.
Konkretūs pristatymo būdai gali priklausyti nuo:
- pristatymo vietos;
- prekių dydžio ir svorio;
- pasirinktų prekių rūšies;
- kitų užsakymo savybių.
Numatomas pristatymo laikas – 1–3 darbo dienos nuo užsakymo išsiuntimo.
Vežėjo vėlavimai, šventinis laikotarpis, nepalankios oro sąlygos ar kitos nuo pardavėjos nepriklausančios aplinkybės gali turėti įtakos faktiniam pristatymo laikui.
Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikti gavėjo duomenys būtų tikslūs ir išsamūs. Dėl neteisingai nurodyto adreso, telefono numerio ar kitos informacijos atsiradusios papildomos pristatymo išlaidos gali būti priskirtos pirkėjui.
3. Siuntos priėmimas
Priimdami siuntą patikrinkite jos išorinę būklę.
Pastebėję aiškų pakuotės pažeidimą:
- jeigu įmanoma, pažymėkite tai vežėjo dokumentuose;
- nufotografuokite pakuotę prieš ją atidarydami;
- kuo greičiau praneškite mums el. paštu jurgits@gmail.com.
Jeigu gavote ne tą prekę, trūksta dalies užsakymo arba prekė buvo pristatyta pažeista, susisiekite su mumis. Laiške nurodykite užsakymo numerį, aprašykite situaciją ir pridėkite ją pagrindžiančias nuotraukas.
4. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas, įsigijęs prekę internetu, paprastai turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.
Šis terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Norėdami pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, iki 14 dienų termino pabaigos atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu jurgits@gmail.com.
Pranešime nurodykite:
- savo vardą ir pavardę;
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę ar prekes;
- aiškų sprendimą atsisakyti sutarties;
- kontaktinius duomenis, kuriais galėtume su jumis susisiekti.
5. Prekės grąžinimas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite arba perduokite pardavėjai ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
Grąžinimo adresą ir kitą reikalingą informaciją pateiksime gavę jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą.
Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Jeigu su preke atlikti veiksmai nebuvo būtini jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.
Jeigu pardavėja iš anksto aiškiai nenurodo kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
6. Pinigų grąžinimas
Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime iš vartotojo gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų.
Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias pardavėjos pasiūlytas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Pardavėja gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė nebus grąžinta arba pirkėjas nepateiks įrodymo, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip.
7. Sutarties atsisakymo teisės išimtys
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais.
Priklausomai nuo parduodamų prekių, ši teisė gali būti netaikoma, pavyzdžiui:
- pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms;
- greitai gendančioms arba trumpai galiojančioms prekėms;
- supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
- kitoms Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytoms prekėms ar paslaugoms.
Jeigu nesate tikri, ar konkrečiai prekei taikoma grąžinimo teisė, prieš ją grąžindami susisiekite su mumis el. paštu jurgits@gmail.com.
8. Netinkamos kokybės arba užsakymo neatitinkanti prekė
Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties nepanaikina vartotojo teisių tais atvejais, kai prekė:
- yra netinkamos kokybės;
- neatitinka pateikto aprašymo;
- yra pažeista;
- neatitinka pateikto užsakymo;
- buvo pristatyta ne ta prekė.
Tokiu atveju susisiekite el. paštu jurgits@gmail.com, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir, jeigu įmanoma, pridėkite nuotraukas.
Vartotojo reikalavimai dėl netinkamos kokybės arba užsakymo neatitinkančios prekės nagrinėjami pagal taikomus Lietuvos Respublikos teisės aktus.
9. Pardavėjos kontaktai
Pardavėja: Jurgita Petraitė
Individualios veiklos kodas: 1310999
El. paštas: jurgits@gmail.com
Veiklos adresas: Molynės g. 4, Puodžių k., Utenos r.
Individualios veiklos kodas: 1310999
El. paštas: jurgits@gmail.com
Veiklos adresas: Molynės g. 4, Puodžių k., Utenos r.